Acesso gratuito ao sinal de internet do SIM Vinhedo Digital
Atualizado em 26/10/2020 - 10:28
Orgão Responsável
Secretaria Municipal de Governo de Vinhedo
O que é o Serviço?
Trata-se do acesso gratuito ao sinal de internet na cidade, que abrange atualmente mais de 70% dos moradores, disponibilizada por meio do SIM Vinhedo Digital.
Quais são as normas e/ou legislações que regulam o Serviço?
O Decreto Municipal nº 65/2011 (http://srvweb.intra.martinformatica.com.br/pmvinhedo/camver/decmun/2011/0065.pdf) e o Decreto Municipal nº 47/2014 (http://srvweb.intra.martinformatica.com.br/pmvinhedo/camver/decmun/2014/0047.pdf).
Quem pode requerer o Serviço?
O cidadãos com residência fixa e comprovada em Vinhedo, desde que o endereço esteja dentro da área de abrangência do sinal.
Há prioridade para o atendimento?
No atendimento presencial tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo, pessoas com e transtorno do espectro autista e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048/2000 (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10048.htm).
Quando solicitar?
Pode ser solicitado a qualquer tempo.
Onde solicitar?
O morador interessado pode consultar se há disponibilidade do sinal do SIM Vinhedo Digital no seguinte local de atendimento:
‣ SIM Centro
Endereço: Rua Monteiro de Barros, nº 17, Centro (CEP: 13280-081)
Telefone: (19) 3876-1340
Horário de atendimento: das 8 às 17 horas, de segunda a sexta-feira
Há taxas ou cobranças?
Não
Não há taxas ou cobranças de valores para disponibilização do acesso ao sinal gratuito de internet pelo SIM Vinhedo Digital. O morador, contudo, deve fazer a aquisição do equipamento técnico junto a fornecedor homologado, sendo que este não é vendido pela Prefeitura.
Quais são os requisitos e impedimentos?
O serviço somente pode ser requerido pelos cidadãos que residem dentro da área de abrangência do sinal gratuito de internet, disponibilizado pelo SIM Vinhedo Digital. Os documentos requeridos são (apresentar as vias originais):
‣ Cartão Cidadão de Vinhedo (http://www.vinhedo.sp.gov.br/governo/cartao-cidadao-de-vinhedo/);
‣ documento de identidade com foto (RG e CPF ou CNH)
‣ carnê do Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU).
Apresentada a documentação exigida à solicitação, se estiver apto a requerer o serviço, o morador deverá assinar o termo de uso do sinal, a partir do qual se responsabiliza pela utilização correta da facilidade.
Quais são as etapas?
A partir da busca direta e presencial no local de atendimento:
1. Triagem: dirija-se ao local de atendimento com a documentação exigida para análise. Se os documentos estiverem certinhos, você já será direcionado(a) ao atendimento presencial. Se a documentação estiver incompleta você será orientado.
2. Atendimento presencial: se estiver apto(a) ao atendimento, os documentos serão digitalizados e será feita a análise de disponibilidade do sinal em seu endereço.
3. Disponibilidade do sinal: com a confirmação da disponibilidade técnica de acesso, o morador poderá assinar o termo de uso do sinal, a partir do qual se responsabiliza pela utilização correta da facilidade.
4. Assinatura: após a assinatura do termo, o munícipe recebe as orientações sobre como adquirir o kit-cidadão (equipamento técnico), indispensável para ter acesso ao sinal do SIM Vinhedo Digital. O kit está autorizado para ser fornecido à população por empresas homologadas.
5. Instalação do equipamento: com a instalação do kit-cidadão o morador já recebe o login e senha de acesso ao sinal gratuito de internet do SIM Vinhedo Digital, podendo se conectar e navegar à vontade, de forma ilimitada e sem mensalidade, com 512 KB dedicados.
Quais são os prazos?
O atendimento presencial tem atendimento estimado entre 30 a 50 minutos, a partir da busca no balcão de triagem.
Quanto à instalação do equipamento técnico, por depender da busca do morador junto ao fornecedor, com média de tempo ao atendimento ainda não estimada.
Informações complementares do serviço:
Em Vinhedo a inclusão digital a partir da oferta do acesso gratuito ao sinal de internet aos moradores é feita pela Infovia Municipal, da Prefeitura de Vinhedo, que compreende estrutura física composta por aproximadamente 80 quilômetros de cabeamento de fibra óptica e por cerca de 70 estações para transmissão de sinal via rádio na cidade.
Esta estrutura também é a que, hoje, interliga todos os prédios públicos e de atendimento aos moradores numa rápida e segura rede de transmissão de dados.
Como posso acompanhar o andamento do serviço?
Não há como acompanhar, porque no momento do atendimento presencial, para consulta de viabilidade, o cidadão receberá a resposta na hora se o endereço está ou não dentro da área de abrangência.
Para informações ou atendimento técnico do sinal gratuito do sinal de internet do SIM, o morador deve contatar:
‣ SIM Centro
Endereço: Rua Monteiro de Barros, nº 17, Centro (CEP: 13280-081)
Telefone: (19) 3876-1340
Horário de atendimento: das 8 às 17 horas, de segunda a sexta-feira
Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?
Você pode procurar a Ouvidoria Geral do Município. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, nos seguintes canais:
‣ presencialmente, no paço municipal (Rua Humberto Pescarini, nº 330, Centro);
‣ por formulário eletrônico, no Fala.BR (https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/SP/Vinhedo/Manifestacao/RegistrarManifestacao);
‣ por carta, endereçada à Ouvidoria Geral do Município (Rua Humberto Pescarini, nº 330, Centro, Vinhedo, CEP: 13280-085);
‣ por e-mail (ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br);
‣ nos números de telefone (19) 3826-7868 ou 3826-7577;
‣ via rede social no perfil oficial da Prefeitura de Vinhedo no Instagram (http://www.instagram.com/prefeituradevinhedo) ou na página oficial da Prefeitura de Vinhedo no Facebook (http//www.facebook.com.br/curtavinhedo), exclusivamente por mensagem direta.
Para acessar o serviço online clique em:: http://www.vinhedo.sp.gov.br/governo/cartao-cidadao-de-vinhedo/
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